为加强与人大代表、政协委员沟通联络，大力推进司法公开，认真接受人大监督，5月15日上午，河南省高级人民法院统一组织，邀请郑州、开封、新乡、许昌的二十余名代表、委员来到金水法院视察工作。省法院党组成员、副院长郭保振，省法院代表委员联络督查处处长黄芙蓉，郑州市中级人民法院党组书记、院长李志增，金水区人民法院党组书记、院长蔡理亮等成员参加视察活动。

第一站：参观立案大厅、律师之家、老法官调解室，感受“一站式”立案服务。

金水法院2018年共受理各类案件76371件，人均立案10905件，平均每个窗口每天接待当事人100多人次。2019年截止5月14日，该院已收案39719件。在这个不足400平米的立案大厅内，受理了全国中西部地区基层法院数量最多的案件。亲民、快捷、一站式、全方位服务是金水法院立案大厅的主要特点。

大厅内每天安排两名专职诉讼引导员负责立案指导、诉讼引导、答疑解惑及材料初审等工作，为当事人提供人性化、面对面的诉讼服务。自动叫号系统保证立案秩序有条不紊。综合便民服务区配置的电脑、打印机，为当事人提供了方便。跨域立案服务区有专人负责指导网上跨域立案，切实解决异地诉讼的困难。

立案大厅还设置了律师值班室和律师调解室。律师值班室每天安排有1名律师为当事人提供无偿、专业的法律咨询、立案指导、答疑释明等服务，切实减轻当事人的诉累，保障当事人的各项诉权。律师调解室可在诉前和诉中开展律师调解工作，是节约司法资源和诉讼成本的新途径。

在立案大厅二楼，金水法院还设置了“退休老法官调解室”，返聘4名老法官进行诉前调解工作，主要调解的案件为机动车交通事故、继承纠纷和民间借贷纠纷。其中孙红英老法官和三个保险公司有专项对接，每周定点到保险公司现场调解案件，开创了调解案件的新模式，提高了案件的调解率。

为了满足当事人日益增长的立案需求，金水法院积极探索并创新工作方式，成立律师之家，方便律师自助立案。2018年律师自助立案19226件。2019年至今，律师自助立案3466件。律师之家构建了律师和法院之间良好的互动平台，为律师立案提供了更加快捷的服务，实现了集团案件立案的良性运转，大大缓解了立案压力，提升了立案效率。2018年3月27日金水法院全面开通网上自助立案服务，真正实现了足不出户即可完成立案登记和交费的一站式服务。

第二站：参观12368之家，体验多渠道诉讼服务平台。

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在诉讼服务大厅，12368之家引起了代表委员的注意。这里设置的12368热线是人民法院面向社会的多渠道诉讼服务平台，诉讼代理人、当事人在工作时间拨打12368，即可随时查询相关信息，具有诉讼指引、联系法官、查询案件等功能。工作人员每月会对群众来电咨询情况进行分析总结，为审判管理提供建议和参考依据。

第三站：参观三方远程庭审系统，体验智能语音识别，感受智慧法院建设。

法庭内使用的智能语音识别系统可对法庭审理过程全程记录。该系统能够快速、准确的完成庭审记录，承担起“书记员”的角色，把语音转换成文字,将书记员由繁重的记录工作解放出来。听了讲解员的介绍后，代表委员对这一系统深感兴趣，纷纷拿起话筒进行体验，感叹法院在现代化建设方面的进步。

第四站：召开座谈会，倾听代表委员心声。

在省高院联络督查处黄芙蓉处长的主持下召开了座谈会。会上，蔡理亮院长向与会代表委员介绍了金水区和金水法院的基本情况。李志增院长从七方面介绍了郑州两级法院2019年以来的工作情况：一是狠抓执法办案第一要务，确保审判质效全面提升；二是主动站位全局，服务保障经济社会高质量发展；三是坚持一性两化，持续加大执行力度；四是坚持为民司法，回应群众美好期待；五是坚持改革创新，提升审判执行质效；六是坚持从严治院，打造过硬法官队伍；七是主动接受人大政协监督，不断改进法院工作。

参会代表、委员充分肯定了金水法院工作成绩，认为金水法院在巨大的办案压力下仍展现出良好的精神面貌，并围绕队伍建设、司法公开、审判质效、信息化建设、普法宣传等方面提出了很好的意见和建议。

最后，省法院郭保振副院长发表重要讲话，首先对参会人大代表、政协委员对法院工作的理解、关心、支持和爱护表示感谢，并指出，此次省高院邀请人大代表、政协委员视察、监督法院工作，既是履行宪法和法律职责，又是自觉主动接受人大、政协监督的重要方式，是对人民负责，受人民监督的具体体现。全体法官要从履行法律职责的高度接受监督，要真正树立起监督就是爱护、监督就是支持、监督就是帮助、监督就是指导的理念，强化自觉接受监督的意识。最后，郭保振副院长表示，会后要紧紧围绕代表、委员提出的意见建议，认真对待，逐条研究，不断改进法院各项工作。

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